平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、『Karaden SMS API』サービスにおいて、短縮URLのクリック有無が正常に動作しない事象が発生いたしました。
現在は復旧し、正常に稼働していることをご報告申し上げます。
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
記
1．事象内容
『Karaden SMS API』サービスにおいて、APIレスポンス項目の「短縮URLのクリック有無」が更新されない事象が発生
2．対象のお客様
APIバージョン「2023-12-01」以降で短縮URL機能をご利用のお客様
※APIバージョン「2023-01-01」をご利用の場合は、短縮URLのクリック有無がご利用頂けないため影響はございません。
3．発生/復旧日時 ※時間は24時間表記
発生日時：2025年9月2日 16時54分
復旧日時：2025年9月3日 13時53分
4．事象原因
短縮URLクリック有無計測サーバーの一部に不具合が発生したため
5．今後の対策
監視体制の強化および運用手順の見直しを実施
6．本件のお問い合わせ先
NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
コミュニケーション・プラットフォームサービス部
【問合せ先】問い合わせフォーム