平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、『Karaden SMS API』のサービス停止をともなうシステムメンテナンスを実施いたします。
ご利用者様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
記
1．対象のお客様
『Karaden SMS API』サービスをご利用されているお客様
2．メンテナンス作業日時 ※時間は24時間表記
【正常作業時】2024年6月25日(火) 23:00 ～ 2024年6月26日(水) 4:00
【異常が発生し切戻し作業を伴う作業時】2024年6月25日(火) 23:00 ～ 2024年6月26日(水) 7:00
※終了予定時刻前に作業完了する場合がございます。
※終了予定時刻を超過する場合は、速やかに「お知らせ（障害情報）」ページにて告知します。
3．メンテナンス内容
『Karaden SMS API』サービスのシステム基盤メンテナンス
‐ DBを含むシステムメンテナンス（バージョンアップ、脆弱性対応）
- 上記に付帯する作業
4．お客様への影響
作業時間帯において、以下の事象が発生するため、お客様のご利用に影響します。
◆『Karaden SMS API』へのWEBアクセスができない
作業時間帯は、『Karaden SMS API』ダッシュボードへのログインができません。
※ログ閲覧、各種設定、申請（新規トライアル申し込みを含む）がご利用できません。
◆API実行時にエラーが返却される
以下のサービス停止が発生している時間帯は、API実行時にエラーが返却されます。
【正常作業時】6月25日(火) 23:00 ～ 6月26日(水) 4:00 のうち、1分間の停止が2回発生
【異常が発生し切戻し作業を伴う作業時】6月26日(水) 2:00～6月26日(水) 7:00 のうち、60分間の停止が1回発生
なお、返却されるエラー内容は以下の通りです。
こちらのエラー内容を受信した場合は、メンテナンス作業終了後に再処理してください。
HTTPステータスコード：500
{
"object": "error",
"code": "unknown",
"message": "不明なエラーが発生しました",
"errors": null
}
◆受付済メッセージのSMS送信結果更新 および コールバックURLへのSMS送信結果返信が停止する
以下のサービス停止が発生している時間帯は、「受付済メッセージのSMS送信結果更新」 および 「コールバックURLへのSMS送信結果返信」が行われません。
【正常作業時】6月25日(火) 23:00 ～ 6月26日(水) 4:00 のうち、1分間の停止が2回発生
【異常が発生し切戻し作業を伴う作業時】6月26日(水) 2:00～6月26日(水) 7:00 のうち、60分間の停止が1回発生
上記に該当したメッセージは、受付日時から24時間後にSMS送信結果更新 および コールバックURLへのSMS送信結果返信が行われます。
5．本件のお問い合わせ先
NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ビジネスメッセージ・サービス部
【問合せ先】問い合わせフォーム